Tenha clientes que são verdadeiros promotores da sua empresa e que a indicam para outras pessoas através da Gestão da Experiência do Cliente ao longo da jornada e do monitoramento da percepção do público, possibilitando planos de ação eficazes a partir dos dados coletados.
Avalie a percepção do cliente em relação a aspectos como clareza nas informações de contrato, qualidade de atendimento dos corretores, satisfação com o prazo de entrega do imóvel e muito mais utilizando a métrica certa para cada objetivo que a pesquisa irá monitorar.
Entenda como funciona
Pelos canais mais adequados, ouça seu cliente, esteja presente onde seu público está e colete feedbacks em todos os momentos da jornada, entendendo assim a percepção de diferentes perfis de consumidores.
Saiba mais
Acesse informações sobre a percepção do cliente em todos os pontos de contato ao longo da jornada, desde a escolha do projeto, processo de assinatura do contrato, entrega das chaves, fim do período de garantia, entre outros aspectos. Tudo isso em uma única tela e em tempo real, obtenha relatórios com a análise dos dados e insights gerados que possibilitam planos de ação mais eficazes.
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Conte com um time de especialistas para te orientar sobre as melhores práticas em Customer Experience e com as principais percepções do mercado para que sua estratégia evolua e tenha resultados significativos.
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